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洁道夫告诉你:影响家政公司发展的8大问题

更新日期:2016-03-29 浏览次数:
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大多数保洁家政公司仍然以中介式的模式运行,有多数的保洁家政公司试图走员工制管理。却始终找不到一个正确的员工制管理方式,最终重蹈覆辙。北京洁道夫公司分析得出以下8大影响家政公司生存的问题:
 
   (1)保洁家政行业的层次跨越大:保洁家政行业是将社会最底层的人和社会最高层的人相匹配。文化底蕴差异,素质差异,价值观的差异导致两个层次的人生活在一起问题叠出,加上二者沟通方式上的不统一,缺少协调,相互之间缺少了解和理解。保洁家政公司在服务过程中忽视二者的差异,在中间环节中起到缓冲作用。
 
   (2)保洁家政公司管理者上的经验不足:保洁家政行业中很少有高学历,高能力的人一心踏实做保洁家政管理,目前为止高学历的人做不到从行业中来到行业中去,而一些未接受过高等教育的人虽然做到从行业中来,却再也走不进行业中去了,而且缺少看问题的高度。
 
   (3)保洁家政公司功能实现上的失调:在某种程度上讲,保洁家政行业是一个特殊的行业,出售的产品是有思想有意识的人现场操作产生的没有载体呈现的服务,而消费者也是有思想、有意识的人,在某种程度上是以他的客观感受作为评价标准,在这个过程中保洁家政公司在某种意义上说是起协调作用的管理者,而不是完全意义的销售商。但是保洁家政公司却常常忽视了他的管理作用,缺乏对保洁家政服务员的人性化管理,缺少对客户的关照即售后服务。
 
   (4)保洁家政公司内部不协调:保洁家政公司的管理上下级脱节,公司高管不了解下面的人在做什么,不了解所出现的问题,更不了解所出现的问题的严重性,,这就导致了对问题视而不见,上下级之间缺乏沟通是很重要的原因之一。
 
   (5)价值取向的不同:保洁家政服务员的价值观是生存,温饱是关键,而企业的价值观是发展,是实现社会价值。保洁家政服务员不是没有道德,没有信用,而是因为人的生存是第一需要。当企业不能为自己员工生存着想的时候,员工对企业也就无所谓忠诚。
 
   (6)缺乏其他行业的借鉴。笔者走访过的保洁家政公司的管理者多数都是保洁家政行业中坐保洁家政行业,很少借鉴、学习,了解其他行业的经验。虽然保洁家政行业的特殊性决定了它的与众不同,但是不意味着可以闭门造车。
 
   (7)重视眼前利益,忽视长久利益:大多数保洁家政公司只注重眼前利益,而忽略长远利益,很多人这一点归结为是从业人员素质低,保洁家政公司不愿意给人做嫁衣,但是保洁家政行业依然有公司能够教育好自己的员工,管理好自己的员工。笔者认为这是一种认识上的误区。
 
   (8)无系统,无章法,无制度,无标准。因为是一个空白的市场,所以大家都认为自己说了算的权利,都认为自己有当标兵的资格,甚至主宰整个行业,行业中缺少一个大家认同的方向和方法。
 
 

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